Categoria: Captação

Com o final do ano chegando, muitas instituições já estão começando a se planejar com relação às ações de marketing que farão no momento da captação de novos alunos para o ano letivo de 2017. Pensando nisso, resolvemos lançar uma série de posts e materiais com o intuito de auxiliar gestores no momento de pensar nessas estratégias e utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível. Seja através do marketing digital, criação de conteúdo ou na elaboração de novos canais de comunicação, nosso objetivo é tornar mais claro alguns aspectos desses conceitos e trazer à luz algumas questões que podem ajudar os gestores nesse momento tão importante. No post de hoje vamos falar um pouco sobre como elaborar uma ideia fictícia do seu cliente ideal e de que forma isso pode ajudar no momento da captação de novos alunos. Hoje entenderemos como conhecer suas buyer personas.   O que significa buyer personas? Uma buyer persona é, como o nome sugere, um personagem criado para ajudar sua instituição a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Seria algo como a definição do seu cliente ideal.   Qual é o objetivo de definir buyer personas? É importante pensar na persona como o norte de toda a sua estratégia de comunicação. Ao criar esse conceito o gestor estará definindo um perfil que irá dialogar diretamente com todas as ações que a instituição criar. A partir da elaboração desse modelo é possível definir a linguagem de comunicação da instituição, a linguagem nas redes sociais, o tipo de conteúdo a ser produzido, posts patrocinados em redes sociais e etc.   Como criar uma buyer persona? No caso das instituições de ensino, a escola não deve se basear em palpites ou suposições. São necessárias pesquisas de público, coleta sistematizada de dados e formulários de prospecção. A principal função de identificar uma persona é saber quais são os problemas enfrentados por ela e como sua escola pode ajudar. Mais importante ainda, para criar uma persona de qualidade é importante conhecer o seu cliente. Dessa forma, nada melhor do que seu próprio público para te auxiliar a compreender padrões de comportamento na hora de definir uma persona. Uma das maneiras mais comuns de obter informações sobre suas personas é entrevistar clientes e prospectos de sua instituição através de diversas perguntas.  Sejam elas de cunho mais pessoais como: que trabalho exerce, sua função, rotina, hábitos de compras; até questões mais objetivas como: o que ele procura numa escola? Como ele gosta de se comunicar com a instituição? O que ele projeta para o futuro dos filhos?   Analisando dados A partir dessas informações o gestor deve fazer um cruzamento dos dados coletados e buscar padrões de comportamento, expectativas, problemas enfrentados ao lidar com a escola. Em resumo, quais são as características comuns que indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por determinado conteúdo.   Estruturando perfis A organização dos perfis é um processo importante e deve ser feito de forma organizada e estruturada. Na hora de listar as personas o céu é o limite, mas trabalhar com até duas personas bem completas já é o suficiente para a obtenção de resultados relevantes. Busque personificar os perfis. Crie um nome, idade, profissão e descreva o dia a dia dela. Como estamos focando em instituições de ensino, crie uma historinha se for necessário, com hábitos diários profissionais e pessoais dos pais e responsáveis. É importante que essa persona seja mais que informações em uma folha de papel, você precisa pensar nela como um ser humano de verdade, que vai ler todo o seu conteúdo, interagir com a sua instituição e buscar sempre o melhor para seus filhos.   Utilizando as informações É importante que toda a equipe de marketing e vendas tenha acesso às personas. Todos podem se beneficiar desse conhecimento e utiliza-lo de forma objetiva no momento de elaborar estratégias para captação e no futuro método de comunicação da instituição.   Pensar numa persona é o primeiro passo para conhecer seu cliente e estabelecer um padrão para o foco da instituição. Gostaria de saber um pouco mais sobre o tema? Baixe agora e de forma gratuita nosso guia e saiba como elaborar ainda mais o perfil de sua buyer persona!

Não é de desconhecimento de ninguém que atravessamos um momento conturbado em nosso país. Em um contexto de crise política e econômica, muitas instituições acabam encontrando dificuldades na hora de elaborar uma estratégia adequada para a captação de novos alunos. Seja pela necessidade de uma diminuição na verba para investimentos em marketing ou por  dúvidas sobre como aplica-la de forma efetiva, os gestores acabam muitas vezes recorrendo a métodos tradicionais quando, na verdade, existem alternativas viáveis para diversos tipos de orçamentos. No post de hoje daremos algumas dicas de como potencializar os recursos, como se diferenciar e quais momentos são ideais para investimentos.   Quando investir?   Esse período em que nos encontramos, começo de Setembro, é  uma época importantíssima para as instituições começarem a se planejar.  Ao mesmo tempo em que estamos  em um movimento de volta às aulas das férias de junho e julho, temos também a proximidade com o fim do ano, o que para os pais e responsáveis já é o momento  de começar a pensar no futuro. A partir daí, não existe um estágio certo para se pensar na captação de alunos. Quando se inicia um planejamento de marketing é preciso pensar em estratégias para o ano todo. Algumas podem ser aplicadas de acordo com determinadas épocas mas deve-se sempre estar “presente” no cotidiano das pessoas a quem se deseja chegar.   Potencializando Recursos Outdoor, busdoor, anúncios em tv e rádios. Todas esses recursos são efetivos e geram resultados, mas como mensurá-los? Como saber se o investimento trouxe o resultado esperado? E quando não há verba suficiente para essas ações? Atualmente, existem alternativas para os métodos tradicionais de propaganda. Através de um planejamento de marketing digital eficiente aliado a uma produção de conteúdo direcionada para o público alvo que se deseja atingir, os gestores  conseguem burlar a questão da sazonalidade e direcionar a proposta da instituição com muito mais eficiência. Investir em redes sociais ativas, blogs com conteúdo relevante e especializado e sites institucionais, é uma excelente alternativa para quem busca menos despesas, mais direcionamento e mais mensurabilidade. Os incentivos para a rematrícula também são ferramentas interessantes para manter os alunos por mais tempo na instituição. Através de descontos e bolsas é possível obter um rendimento por mais tempo, gastando-se muito menos.   Como se diferenciar?    Outro ponto importante no momento da captação de alunos é a necessidade de diferenciação frente à concorrência. Oferecer a pais e alunos uma oportunidade de envolvimento maior com a comunidade escolar através de softwares de gestão e aplicativos de comunicação escolar gera uma aproximação com a comunidade escolar, além de oferecer aos responsáveis uma estrutura diferenciada de acompanhamento e dialogo com a instituição. Trazer para mais perto as pessoas envolvidas no dia a dia da escola é a melhor forma de conhecer o público para quem se deseja comunicar. Seja através de um bom planejamento de marketing digital ou investindo em inovações, uma instituição deve estar sempre pensando em como oferecer a pais e estudantes uma experiência incrível dentro e fora da escola. No momento da captação de alunos o mais importante é oferecer um bom serviço e saber evidencia-lo da forma correta.   Conheça mais o Sistema Edux e o aplicativo de comunicação Eduapp e entenda como proporcionar a pais e estudantes um serviço diferenciado de acompanhamento e diálogo com a escola. Mostre que sua instituição está um passo à frente! Converse agora com um de nossos consultores.