Categoria: Captação

Toda instituição de ensino, em sua essência, tem como meta a educação de uma forma geral, oferecendo o conteúdo acadêmico adequado para o público atendido. Porém, nesse processo, cada instituição possui singularidades e características, que as diferenciam de outras do mesmo ramo. Nesse sentido, é preciso que a escola deixe clara a sua essência e, mais que isso, deixe transparecer os diferenciais e pontos que a façam se destacar perante outras. A marca nada mais é do que a síntese e a representação desses valores. Confira a seguir 4 dicas de como fortalecer a marca da sua instituição e construir uma base sólida de suas ideologias perante toda a comunidade escolar!   1- Destaque seu potencial Saber seus pontos fortes e “se conhecer” são os primeiros passos fundamentais para o desenvolvimento de qualquer marca. Assim, é essencial ter clareza com relação à significação e às práticas que a permeiam para representá-las de forma autêntica. Existem instituições, por exemplo, que buscam por metodologias inovadoras de ensino e incluem aulas com propostas modernas entre as disciplinas. Há casos de escolas que investem em infraestrutura, outras prezam pelo bom relacionamento com os pais e os alunos. Seja qual for o caso, é essencial deixar claro o seu diferencial.   2- Passe sua mensagem Possuir um diferencial não adianta muita coisa se a informação não chega de forma correta para as pessoas. Nesse sentido, é fundamental que a instituição elabore um planejamento de marketing e design que englobe desde a comunicação visual (uniformes, agendas, material gráfico, etc.) até os textos institucionais e publicações. A presença na internet também é cada vez mais fundamental  para o fortalecimento de uma marca. Através das redes sociais e de uma página da web atualizada e organizada, a instituição consegue reforçar seus valores e aumentar a confiança da comunidade.   3- Fortaleça sua imagem “Uma imagem vale mais do que mil palavras”. O conhecido provérbio sintetiza bem o peso de uma boa imagem no momento de divulgar sua marca. Para transmitir seus valores, as fotos são importantes aliadas nesse processo, pois traduzem o que você levaria tempo para apresentar. Se as escolas conseguem divulgar fotos de seus espaços, instalações, atividades cotidianas, os pais conseguem ter acesso de fato àquilo que você quer transmitir como sendo destaque e a informação é transmitida de forma completa.   4- Busque diferenciais Toda instituição de ensino deve estar em constante evolução. Seja através de aprimoramentos no ensino ou através da inserção de uma nova tecnologia em sala de aula, a escola precisa sempre buscar aspectos que a diferencie das demais. Laboratórios com equipamentos de última geração, mobílias e instalações modernas também podem distinguir sua escola e, com certeza, devem ser transmitidos como elementos para auxiliar na decisão dos pais que buscam matricular os filhos na escola que mais supra às suas demandas. Outro aspecto que permite que sua instituição se destaque, fortaleça sua marca  e apresente um grande diferencial com relação às outras é a utilização de um software de gestão escolar de última geração!   Ao oferecer um sistema de gestão a pais e alunos, a instituição demonstra profissionalismo e compromisso com as famílias e com a educação em si. Por tratar-se de uma inovação tecnológica, o uso dos softwares traz consigo um atrativo importante que pode fazer a diferença no momento do cliente escolher entre uma ou outra instituição.   O Sistema Edux é um software de gestão escolar de última geração, criado para facilitar e integrar de forma completa todos os setores da instituição. Com ele o gestor poderá contar com todo o controle de alunos, de turmas, gestão financeira, emissão de documentos, unificadas em uma única plataforma 100% online e totalmente intuitiva, disponível para todos os seus colaboradores. Converse agora com um de nossos consultores e entenda como o Sistema Edux pode ajudar a fortalecer ainda mais a marca da sua instituição!  

Depois de falarmos da definição de buyer personas e de uma estratégia de marketing digital direcionada a elas, chegou o momento de abordarmos outro período fundamental para a captação: a negociação e o fechamento de novas matrículas. Com o final do ano se aproximando muitos responsáveis e alunos entram em contato com as instituições buscando avaliar valores e angariar descontos. Ou seja, todo o processo relativo à divulgação e marketing funcionou e o cliente chegou até a sua instituição. Neste contexto é importante que os gestores e a equipe encarregada da captação estejam preparados para negociações e com uma atitude positiva com relação a indagações e objeções. Conheça abaixo 5 atitudes que podem fazer a diferença no momento de negociar e fechar matrículas! PREFIRA NEGOCIAR PESSOALMENTE Um telefonema nunca deve ser a primeira opção na hora de negociar assuntos financeiros com pais e responsáveis. Procure marcar uma reunião presencial, apresente a instituição e seus diferenciais. Em um contato pessoal você tem mais espaço para argumentos e mais força para negociar, uma comunicação apropriada é o primeiro passo para uma negociação de sucesso.   RESSALTE O BOM HISTÓRICO Deixe claros os bons resultados práticos que sua instituição alcançou. Seja com relação ao número de aprovações ou a partir de uma formação sólida de base para jovens estudantes. Enalteça sempre aspectos positivos e números que provem porque a sua instituição é a melhor opção para aquela família.   FORNEÇA TODAS AS INFORMAÇÕES É fundamental que o aluno ou responsável obtenha todas as informações possíveis a respeito da instituição e que não leve consigo nenhum tipo de dúvida. Assim, dispor de pessoal qualificado (seja uma equipe de venda ou o próprio gestor) e que conheça cada detalhe do serviço prestado é de suma importância no momento de dirigir corretamente as negociações.   SAIBA O LIMITE DA MENSALIDADE Muitas vezes, apesar da instituição apresentar de forma correta seus diferenciais e o porquê daquela mensalidade possuir determinado valor, a questão financeira ainda pode ser um problema para muitas famílias. Dessa forma, tenha de antemão um limite de desconto em mente e apresente, caso seja interessante para a escola, um sistema de bolsas de estudo. É fundamental saber onde é possível chegar com os descontos de forma que não prejudique as finanças, mas que por outro lado mostre flexibilidade e boa vontade.   CONTE COM UM SISTEMA DE GESTÃO ESCOLAR APROPRIADO No momento da negociação é fundamental que a instituição deixe claro todos os seus diferenciais. Apresentar um sistema de gestão escolar sob medida para sua instituição é o que pode fazer a diferença na hora de fechar um novo contrato.  Responsáveis e alunos buscam praticidade e agilidade em seu dia a dia e através de um software de gestão adequado é possível oferecer essas e diversas outras facilidades.   Ao levar essas atitudes conta, pense que assim como é importante que a instituição obtenha novos alunos, também é importante que alunos e responsáveis tenham acesso a tudo que a instituição tenha a oferecer.   O Sistema Edux é um sistema de gestão escolar onde pais, alunos e gestores têm acesso a diversos recursos financeiros, presenciais e organizacionais que permitem e oferecem um controle eficaz de cada detalhe da rotina escolar. Converse agora com um de nossos consultores e saiba porque o Sistema Edux é o diferencial que sua instituição estava precisando no momento de fechar novas matrículas!    

Em nosso último post da série “Como captar mais e melhor” falamos um pouco sobre como definir de forma precisa suas buyer personas. (Se você ainda não leu, confira aqui a postagem “Conhecendo suas buyer personas”) No post de hoje daremos seguimento a esse tema mas dessa vez iremos explorar a definição de personas dentro do universo do marketing digital, ou seja, como o gestor pode se comunicar de forma eficiente com seu potencial cliente e gerar leads usando recursos pagos e gratuitos disponíveis nas diversas ferramentas  digitais. FACEBOOK Apesar de ainda ser visto por muita gente como apenas um meio social, o Facebook vêm se tornando cada vez mais uma ferramenta poderosíssima de comunicação direta com suas buyer personas. Os motivos que tornaram o Facebook mais do que apenas uma rede social são diversos. Além de contar atualmente com mais de 1 bilhão de usuários ativos, o facebook vêm permitindo um grau de segmentação poderoso, garantindo assim que a informação gerada seja direcionada exatamente para quem possa se interessar.   . Recursos gratuitos: Gerar conteúdo que seja relevante para o seu público é a forma mais direta de usar os recursos orgânicos do Facebook. Através da criação de uma rotina de postagens que sejam interessantes para as pessoas que acompanham a página da instituição é possível obter uma resposta precisa do tipo de informação que possui mais ou menos aceitação e ser bem mais preciso no momento de utilizar os recursos pagos. Postagens em grupos com temas voltados a educação e ensino também podem ser uma ferramenta poderosa de divulgação, além de se tornar uma ferramenta de segmentação gratuita. Crie um conteúdo relevante e explore-o bem em suas chamadas. Ao oferecer um conteúdo de valor as chances de mais pessoas clicarem aumenta muito.   . Recursos pagos: O Facebook Ads é sem dúvidas um dos canais mais eficientes para encontrar o seu público-alvo. As opções para segmentação são diversas: interesses, gênero, idade, relacionamento, cargo, lugares onde o visitante estudou e muito mais. Existem diversos tipos de anúncios que podem ser criados no Facebook, cada um com um objetivo diferente. No caso de gerar leads, alguns dos tipos de anúncios indicados são: aumentar conversões no site da instituição, fazer as pessoas obterem suas ofertas e adquirir cadastros. O planejamento nesse sentido deve ser elaborado de forma a definir em que momento e como utilizar estes diferentes tipos de anúncios.   GOOGLE ADWORDS Ainda no campo das ferramentas pagas, o Google AdWords é provavelmente o mais conhecido. Anunciar na Rede de Pesquisa do Google, que é a ferramenta de buscas mais usada no mundo, é interessante porque permite exibir anúncios para usuários que estão ativamente procurando por algo. Como o mecanismo de procura é baseado em associações de palavras e termos chave, é importante que o gestor tenha em mente a forma e a terminologias que as pessoas utilizam para encontrar o serviço prestado pela instituição de ensino. Depois, você pode verificar se as ideias de busca que surgiram são de fato procuradas por um volume significativo de usuários do Google. Com essa informação em mãos, defina as ofertas, objetivos, metas, métricas de sucesso (KPIs) e orçamento mensal.   E-MAIL MARKETING Apesar de ser visto por muitos como um modelo ultrapassado, o mail marketing ainda guarda características que garantem sua longevidade. De acordo com um estudo realizado pela SocialTwist, plataforma americana de marketing social, de 300.000 pessoas que tornaram-se novos clientes em empresas ou novos alunos em escolas, 50,8% foram captados via e-mail, ou seja, o e-mail marketing ainda é a ferramenta mais poderosa para captação de alunos pela internet. Através das Newsletters os gestores garantem uma linha de comunicação constante com seus clientes, permitindo uma periodicidade e variedade de conteúdo. Essa variedade é justamente um dos pontos mais importantes, pois a newsletter é um tipo de email que atinge potenciais clientes em diversos estágios de envolvimento de compra com a instituição. Sendo assim, é possível organizar uma estratégia de encaminhamento do cliente ao longo da sua jornada de compra e mantê-lo sempre envolvido com as ofertas oferecidas.   BLOG Já faz algum tempo que o blog tem sido considerado por algumas instituições uma ferramenta a mais no processo de ensino e aprendizagem, mas na prática ainda são poucas as instituições que exploram esse canal de troca de conhecimento, que é válido tanto para o relacionamento instituição-alunos quanto o relacionamento instituição-mercado. A importância do blog para a educação está justamente na compreensão de como explorar esse instrumento de comunicação para beneficiar tanto a prática docente quanto o posicionamento da instituição perante seu público-alvo. Quanto maior for a troca de conhecimento e quanto mais alcance os conteúdos do blog tiverem, maior será o nível de influência da instituição perante seus possíveis clientes, responsáveis e alunos.   A verdade é que o grande diferencial no momento de realizar uma estratégia de marketing digital é a qualidade do material que será disponibilizado. Por isso, em vez de apenas tentar levar o visitante para uma página sobre a sua instituição, crie conteúdos que realmente acrescentem algo para seu público-alvo. Pense nas personas que falamos no outro post e faça um conteúdo realmente relevante para cada uma delas.  

Com o final do ano chegando, muitas instituições já estão começando a se planejar com relação às ações de marketing que farão no momento da captação de novos alunos para o ano letivo de 2017. Pensando nisso, resolvemos lançar uma série de posts e materiais com o intuito de auxiliar gestores no momento de pensar nessas estratégias e utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível. Seja através do marketing digital, criação de conteúdo ou na elaboração de novos canais de comunicação, nosso objetivo é tornar mais claro alguns aspectos desses conceitos e trazer à luz algumas questões que podem ajudar os gestores nesse momento tão importante. No post de hoje vamos falar um pouco sobre como elaborar uma ideia fictícia do seu cliente ideal e de que forma isso pode ajudar no momento da captação de novos alunos. Hoje entenderemos como conhecer suas buyer personas.   O que significa buyer personas? Uma buyer persona é, como o nome sugere, um personagem criado para ajudar sua instituição a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Seria algo como a definição do seu cliente ideal.   Qual é o objetivo de definir buyer personas? É importante pensar na persona como o norte de toda a sua estratégia de comunicação. Ao criar esse conceito o gestor estará definindo um perfil que irá dialogar diretamente com todas as ações que a instituição criar. A partir da elaboração desse modelo é possível definir a linguagem de comunicação da instituição, a linguagem nas redes sociais, o tipo de conteúdo a ser produzido, posts patrocinados em redes sociais e etc.   Como criar uma buyer persona? No caso das instituições de ensino, a escola não deve se basear em palpites ou suposições. São necessárias pesquisas de público, coleta sistematizada de dados e formulários de prospecção. A principal função de identificar uma persona é saber quais são os problemas enfrentados por ela e como sua escola pode ajudar. Mais importante ainda, para criar uma persona de qualidade é importante conhecer o seu cliente. Dessa forma, nada melhor do que seu próprio público para te auxiliar a compreender padrões de comportamento na hora de definir uma persona. Uma das maneiras mais comuns de obter informações sobre suas personas é entrevistar clientes e prospectos de sua instituição através de diversas perguntas.  Sejam elas de cunho mais pessoais como: que trabalho exerce, sua função, rotina, hábitos de compras; até questões mais objetivas como: o que ele procura numa escola? Como ele gosta de se comunicar com a instituição? O que ele projeta para o futuro dos filhos?   Analisando dados A partir dessas informações o gestor deve fazer um cruzamento dos dados coletados e buscar padrões de comportamento, expectativas, problemas enfrentados ao lidar com a escola. Em resumo, quais são as características comuns que indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por determinado conteúdo.   Estruturando perfis A organização dos perfis é um processo importante e deve ser feito de forma organizada e estruturada. Na hora de listar as personas o céu é o limite, mas trabalhar com até duas personas bem completas já é o suficiente para a obtenção de resultados relevantes. Busque personificar os perfis. Crie um nome, idade, profissão e descreva o dia a dia dela. Como estamos focando em instituições de ensino, crie uma historinha se for necessário, com hábitos diários profissionais e pessoais dos pais e responsáveis. É importante que essa persona seja mais que informações em uma folha de papel, você precisa pensar nela como um ser humano de verdade, que vai ler todo o seu conteúdo, interagir com a sua instituição e buscar sempre o melhor para seus filhos.   Utilizando as informações É importante que toda a equipe de marketing e vendas tenha acesso às personas. Todos podem se beneficiar desse conhecimento e utiliza-lo de forma objetiva no momento de elaborar estratégias para captação e no futuro método de comunicação da instituição.   Pensar numa persona é o primeiro passo para conhecer seu cliente e estabelecer um padrão para o foco da instituição. Gostaria de saber um pouco mais sobre o tema? Baixe agora e de forma gratuita nosso guia e saiba como elaborar ainda mais o perfil de sua buyer persona!

Não é de desconhecimento de ninguém que atravessamos um momento conturbado em nosso país. Em um contexto de crise política e econômica, muitas instituições acabam encontrando dificuldades na hora de elaborar uma estratégia adequada para a captação de novos alunos. Seja pela necessidade de uma diminuição na verba para investimentos em marketing ou por  dúvidas sobre como aplica-la de forma efetiva, os gestores acabam muitas vezes recorrendo a métodos tradicionais quando, na verdade, existem alternativas viáveis para diversos tipos de orçamentos. No post de hoje daremos algumas dicas de como potencializar os recursos, como se diferenciar e quais momentos são ideais para investimentos.   Quando investir?   Esse período em que nos encontramos, começo de Setembro, é  uma época importantíssima para as instituições começarem a se planejar.  Ao mesmo tempo em que estamos  em um movimento de volta às aulas das férias de junho e julho, temos também a proximidade com o fim do ano, o que para os pais e responsáveis já é o momento  de começar a pensar no futuro. A partir daí, não existe um estágio certo para se pensar na captação de alunos. Quando se inicia um planejamento de marketing é preciso pensar em estratégias para o ano todo. Algumas podem ser aplicadas de acordo com determinadas épocas mas deve-se sempre estar “presente” no cotidiano das pessoas a quem se deseja chegar.   Potencializando Recursos Outdoor, busdoor, anúncios em tv e rádios. Todas esses recursos são efetivos e geram resultados, mas como mensurá-los? Como saber se o investimento trouxe o resultado esperado? E quando não há verba suficiente para essas ações? Atualmente, existem alternativas para os métodos tradicionais de propaganda. Através de um planejamento de marketing digital eficiente aliado a uma produção de conteúdo direcionada para o público alvo que se deseja atingir, os gestores  conseguem burlar a questão da sazonalidade e direcionar a proposta da instituição com muito mais eficiência. Investir em redes sociais ativas, blogs com conteúdo relevante e especializado e sites institucionais, é uma excelente alternativa para quem busca menos despesas, mais direcionamento e mais mensurabilidade. Os incentivos para a rematrícula também são ferramentas interessantes para manter os alunos por mais tempo na instituição. Através de descontos e bolsas é possível obter um rendimento por mais tempo, gastando-se muito menos.   Como se diferenciar?    Outro ponto importante no momento da captação de alunos é a necessidade de diferenciação frente à concorrência. Oferecer a pais e alunos uma oportunidade de envolvimento maior com a comunidade escolar através de softwares de gestão e aplicativos de comunicação escolar gera uma aproximação com a comunidade escolar, além de oferecer aos responsáveis uma estrutura diferenciada de acompanhamento e dialogo com a instituição. Trazer para mais perto as pessoas envolvidas no dia a dia da escola é a melhor forma de conhecer o público para quem se deseja comunicar. Seja através de um bom planejamento de marketing digital ou investindo em inovações, uma instituição deve estar sempre pensando em como oferecer a pais e estudantes uma experiência incrível dentro e fora da escola. No momento da captação de alunos o mais importante é oferecer um bom serviço e saber evidencia-lo da forma correta.   Conheça mais o Sistema Edux e o aplicativo de comunicação Eduapp e entenda como proporcionar a pais e estudantes um serviço diferenciado de acompanhamento e diálogo com a escola. Mostre que sua instituição está um passo à frente! Converse agora com um de nossos consultores.