Categoria: Captação

Que aumentar o número de alunos de uma instituição de ensino é um dos passos mais importantes para o sucesso todo gestor já sabe, não é? Mas o que ainda atrapalha muita gente é não saber exatamente os detalhes que fazem com que a escola continue perdendo matrículas. Um dos pontos fundamentais para o sucesso de uma campanha de captação é a gestão de alunos interessados. E é sobre isso que nós vamos falar hoje! Vamos imaginar que sua escola já está no caminho certo. Você e sua equipe já definiram suas buyer personas, colocaram campanhas de marketing nos meios mais eficientes, definiram quem fará parte do time de vendas e desenvolveram um script matador para os vendedores. Se tudo isso está sendo posto em prática vocês devem estar recebendo uma chuva de interessados e isso é ótimo. Mas não fazer uma boa gestão desses interessados pode ser a ruína pra sua campanha de captação de alunos. Mas como assim “alunos interessados”? Deixa eu te explicar. O caminho ideal para toda venda ou visita à sua escola é o fechamento imediato da matrícula, concorda? No entanto, isso nem sempre acontece. Muitas vezes o responsável ou o próprio aluno estão pesquisando e visitando outras escolas para, só depois, tomarem a decisão final. Nessa etapa, um bom timing e um follow-up precisos são fundamentais para o fechamento da matrícula. Antes de tudo, para que você possa fazer o melhor acompanhamento possível é necessário que você conheça essa pessoa ao máximo. Por isso, a partir de agora, você e sua equipe irão guardar algumas informações fundamentais para um futuro fechamento. 1 – CONHECENDO SEUS ALUNOS INTERESSADOS – Dados cadastrais; Ao receber um visitante na sua escola ou curso é fundamental que você solicite os principais dados cadastrais dessa pessoa. Você pode pedir que o visitante preencha uma ficha, fazer o preenchimento da ficha você mesmo ou inserir os dados o CRM de um sistema. Os dados mais importantes são: Nome completo dos alunos interessados; Nome completo dos responsáveis; Endereço; Data de nascimento; Número de telefone e E-mail. 2 – CONHECENDO SEUS ALUNOS INTERESSADOS – Curso pretendido; Depois de preencher a ficha do visitante é fundamental cadastrar qual o curso que o prospecto pretende ingressar. É indispensável que você armazene as seguintes informações: Curso pretendido, Turno desejado, Escolas anteriores e, no caso de cursos livres ou idiomas, data em que pretende começar o curso. 3 – CONHECENDO SEUS ALUNOS INTERESSADOS – Detalhes da negociação; E agora nós chegamos ao ponto principal! Tudo que foi dito deve ser anotado. Você até pode lembrar, daqui a uma ou duas semanas, o que foi conversado com um ou dois alunos. Mas quando nós elevamos esse número para dezenas não fica difícil imaginar que iremos perder alguns detalhes. Para evitar que isso aconteça basta que você faça o registro de toda a conversa que foi tida. As principais informações que precisam ser guardadas são: Data da visita do prospecto; Valor da mensalidade ofertada; Valor de desconto na mensalidade (caso haja); Resumo conversa e Data do próximo contato. Uma dica extra: Sempre saia de uma negociação com o próximo contato agendado! Agora que você já sabe quais dados precisa pegar com os seus interessados basta meter a mão na massa! Um detalhe bem legal é que a partir desses dados sua escola vai passar a ter uma amostra ainda mais interessante de clientes em potencial que vai te ajudar a melhorar cada vez mais suas campanhas de captação. Mas isso é conversa pra outro post! Gostou do nosso post? Sua escola já trabalha com esses dados? Tem alguma sugestão? Fala pra gente nos comentários. Um abraço,  

No período que antecede o ano letivo é o momento perfeito para colocar as estratégias em prática e planejar cada passo dos meses que virão. Algumas questões são cruciais para o bom funcionamento da instituição de ensino, e nesse período deve-se atentar muito às estratégias voltadas para captar novas matrículas e fidelizar esses alunos que entram no seu colégio pela primeira vez. A opção pela sua escola está diretamente interligada com a visão que os responsáveis terão à respeito desse espaço. Dessa forma, é importante organizar a sua escola e objetivos de uma forma que atenda interesses comuns de alunos e sobretudo pais. Existem algumas prioridades que os responsáveis dão no momento de escolher a escola, e buscando potencializar a sua captação de alunos, é muito mais seguro apostar em arrumar essas questões antes de tentar estratégias mais específicas que podem não dar os frutos esperados. Confira alguns pontos que os responsáveis valorizam, dê ênfase no que ainda não está perfeito e inicie o ano letivo de 2018 com mais alunos: Pontos que a serem considerados para captar alunos: Qualificação dos professores A qualificação dos professores é um dos pontos principais porque acaba por dizer muito a respeito da qualidade de ensino, traz os resultados acadêmicos desejados com maior facilidade e faz o nome da instituição. A estrutura física é de grande importância, mas não mais determinante que o ensino, então, é importante qye o gestor saiba a melhor forma de lidar com os seus professores e consiga assim ter profissionais qualificados, dedicados e que pensam de fato em colaborar para a busca dos objetivos do todo. Algumas bases são necessárias para que o professor se sinta valorizado e devem ser levadas a sério pelo gestor, como por exemplo: contratos de dedicação exclusiva, salários condizentes, aposta na formação contínua e uso de novas ferramentas em sala de aula. Também é interessante que esses profissionais sejam treinados para os momentos que precisam lidar com os responsáveis ou apresentar a escola a grupos de pais que pensam em matricular os filhos no colégio.   Pontos a serem considerados para captar alunos:  Mensalidade e localização  A localização é um fator importante também quando os país decidem escolher uma escola, e na grande maioria das vezes a opção é por uma instituição próxima da residência. Dessa forma, é crucial analisar a área em que o seu colégio se encontra, buscar se inserir nas questões do bairro e levar o nome da escola até eventos e locais que irão fortalecer a marca na região. Também deve-se observar atentamente a concorrência, que são os principais responsáveis por captar alunos do seu bairro que você poderia estar captando. A mensalidade também deve ser levada em consideração quando se pensa em captação de alunos. Portanto, ela está diretamente ligada à localização e deve-se adequá-la aos perfis dos alunos buscados, de acordo com os padrões financeiros da região e com o que é oferecido pela sua escola.   Pontos a serem considerados para captar alunos:  Resultados acadêmicos dos alunos e atividades extracurriculares Um dos principais pontos analisados pelos responsáveis é o sucesso da instituição em desenvolver academicamente os alunos, e alguns indicadores são considerados ao avaliar isso. Apesar de não ser a única missão da escola, os resultados em provas de vestibular e atualmente no ENEM contam muito para construir um nome sólido e consolidado para a escola. Dessa forma, a escola deve se preocupar em capacitar os alunos para esses exames e depois colher os frutos disso, os responsáveis tendem a optar por matricular os seus filhos em um colégio que passe essa perspectiva futura. Além dessas questões tradicionais de ensino, os pais valorizam cada vez mais escolas que trabalhem com atividades diversificadas, enriquecendo o aprendizado com habilidades diferenciadas que preparam o aluno melhor para o ensino superior. Dessa forma, há diversos caminhos extracurriculares em que o gestor pode investir, como por exemplo: esportes, artes, música, idiomas, viagens, workshops, entre outros.     Agora que você já sabe alguns pontos que são determinantes para iniciar o ano letivo com mais matriculas, já pode colocar em prática e atrair os olhares da sua região para a sua escola!

O pilar financeiro de qualquer instituição de ensino privada tem a sua base nos alunos, que pagam mensalidades e dão as condições da escola sobreviver e crescer. Dito isso, a captação de alunos é um exercício que precisa estar sempre nas principais preocupações do gestor que é o responsável por junto a sua equipe, pensar nas melhores estratégias para atrair novos alunos e manter aqueles que já estão matriculados. No entanto, captar alunos muitas vezes pode se tornar uma dor de cabeça, principalmente em tempos de crise econômica no país, continuar mantendo o fluxo de novos alunos sempre alto nem sempre é uma tarefa fácil. Já passando da segunda metade de 2017, como estão as estratégias para atrair novos alunos no início do próximo ano letivo? Vamos listar algumas dicas principais que podem te ajudar a conseguir mais matrículas e manter as suas contas sempre no verde!   CAPTAÇÃO DE ALUNOS – PASSO 1: Faça um uso inteligente da internet Divulgar a sua escola é essencial e hoje no Brasil, 7 a cada 10 consumidores acreditam na internet como o método mais fácil de tomar decisões. Portanto, ter uma forte base na internet através de mídias sociais, a atualização constante do site e até a criação de um blog da instituição de ensino se mostram muito benéficas na hora de atrair novos alunos. Uma ferramenta muito barata como a internet deve ser explorada e passa a imagem de modernidade à sua instituição de ensino que também é bem vista pelo público em geral, então, esse tipo de investimento muito mais de esforço do que financeiramente falando é um caminho das pedras no que diz respeito à captação.   CAPTAÇÃO DE ALUNOS – PASSO 2: Insira os pais no dia a dia escolar Os responsáveis são os que definem de fato a continuidade de um aluno em uma escola e se atentar a eles é primordial! É muito importante que eles se sintam parte do processo e tenham controle do progresso dos filhos e da escola, estando a par dessas questões e tendo voz ativa. O investimento em um canal de comunicação interna pode se mostrar muito benéfico à medida que um pai que tem acesso a notas, calendários, controle de seus pagamentos, listas de presença entre outros facilitadores se mostram mais satisfeitos com o que é oferecido pela escola. Essa satisfação é importante também para consolidar a divulgação boca a boca e dessa forma os próprios responsáveis colaboram para aumentar a captação de novos alunos!   CAPTAÇÃO DE ALUNOS – PASSO 3: Invista no diferencial da sua escola e divulgue resultados Quando se faz uma escolha de escola dentre as muitas existentes valoriza-se algum ponto específico que foi determinante para o público alvo fazer essa opção. É válido fazer pesquisas com os responsáveis através de formulários, pela internet ou até mesmo pessoalmente para descobrir o que foi o real atrativo na sua escola no momento da matrícula. Ao descobrir esse diferencial, invista nele e aprimore de forma que seja sempre algo a se considerar pelos pais! Um diferencial muito comum e utilizado são os resultados. Resultados no vestibular são muito atrativos e costumam “definir” o ensino da escola. Se a escola obtém um bom retorno neste que é o objetivo de grande parte dos alunos é importante que isso seja divulgado de forma incisiva e torne as aprovações o seu diferencial, e dessa forma, uma lógica de captação é seguida com todo o público que tem o desejo de que seus filhos entrem em uma boa instituição superior ao final da vida escolar.   CAPTAÇÃO DE ALUNOS – PASSO 4: Tenha uma gestão sóbria e organizada e mostre isso ao público Investir em uma gestão organizada traz diversas vantagens dentro da escola e a captação de novos alunos é uma delas. Um caminho interessante e muito atual é adotar um software de gestão que engloba todos os setores da escola e também se fazem presentes aos alunos e pais, mudando a forma como se transmitem fluxos de informações e dados relevantes para todas essas pessoas. Os pais e alunos tendo acesso à diversas informações como notas, presença e recebendo emails constantes do colégio se sentem parte de um todo e isso é essencial ao criar a imagem da instituição e em captar novos alunos. O sistema Edux é um ótimo exemplo de software que pode mudar instantaneamente o caráter da sua gestão, levando diversas ferramentas ao ambiente escolar que são atrativos inegáveis a todo um público alvo.   Agora que você já conhece alguns pilares da captação de novos alunos é muito importante começar a pensar as estratégias para o início do próximo ano letivo. A divulgação deve ser constante e passar os benefícios da sua escola quando comparada às concorrentes. Um passo à caminho da modernidade hoje mesmo também pode te ajudar no início de 2018 e as vantagens de se ter uma gestão estável e transparente podem te mostrar números de captação antes não imagináveis. Entre no nosso site, peça uma demonstração e entenda como o Sistema Edux pode te ajudar nos mais diversos setores do seu colégio!

Toda instituição de ensino, em sua essência, tem como meta a educação de uma forma geral, oferecendo o conteúdo acadêmico adequado para o público atendido. Porém, nesse processo, cada instituição possui singularidades e características, que as diferenciam de outras do mesmo ramo. Nesse sentido, é preciso que a escola deixe clara a sua essência e, mais que isso, deixe transparecer os diferenciais e pontos que a façam se destacar perante outras. A marca nada mais é do que a síntese e a representação desses valores. Confira a seguir 4 dicas de como fortalecer a marca da sua instituição e construir uma base sólida de suas ideologias perante toda a comunidade escolar!   1- Destaque seu potencial Saber seus pontos fortes e “se conhecer” são os primeiros passos fundamentais para o desenvolvimento de qualquer marca. Assim, é essencial ter clareza com relação à significação e às práticas que a permeiam para representá-las de forma autêntica. Existem instituições, por exemplo, que buscam por metodologias inovadoras de ensino e incluem aulas com propostas modernas entre as disciplinas. Há casos de escolas que investem em infraestrutura, outras prezam pelo bom relacionamento com os pais e os alunos. Seja qual for o caso, é essencial deixar claro o seu diferencial.   2- Passe sua mensagem Possuir um diferencial não adianta muita coisa se a informação não chega de forma correta para as pessoas. Nesse sentido, é fundamental que a instituição elabore um planejamento de marketing e design que englobe desde a comunicação visual (uniformes, agendas, material gráfico, etc.) até os textos institucionais e publicações. A presença na internet também é cada vez mais fundamental  para o fortalecimento de uma marca. Através das redes sociais e de uma página da web atualizada e organizada, a instituição consegue reforçar seus valores e aumentar a confiança da comunidade.   3- Fortaleça sua imagem “Uma imagem vale mais do que mil palavras”. O conhecido provérbio sintetiza bem o peso de uma boa imagem no momento de divulgar sua marca. Para transmitir seus valores, as fotos são importantes aliadas nesse processo, pois traduzem o que você levaria tempo para apresentar. Se as escolas conseguem divulgar fotos de seus espaços, instalações, atividades cotidianas, os pais conseguem ter acesso de fato àquilo que você quer transmitir como sendo destaque e a informação é transmitida de forma completa.   4- Busque diferenciais Toda instituição de ensino deve estar em constante evolução. Seja através de aprimoramentos no ensino ou através da inserção de uma nova tecnologia em sala de aula, a escola precisa sempre buscar aspectos que a diferencie das demais. Laboratórios com equipamentos de última geração, mobílias e instalações modernas também podem distinguir sua escola e, com certeza, devem ser transmitidos como elementos para auxiliar na decisão dos pais que buscam matricular os filhos na escola que mais supra às suas demandas. Outro aspecto que permite que sua instituição se destaque, fortaleça sua marca  e apresente um grande diferencial com relação às outras é a utilização de um software de gestão escolar de última geração!   Ao oferecer um sistema de gestão a pais e alunos, a instituição demonstra profissionalismo e compromisso com as famílias e com a educação em si. Por tratar-se de uma inovação tecnológica, o uso dos softwares traz consigo um atrativo importante que pode fazer a diferença no momento do cliente escolher entre uma ou outra instituição.   O Sistema Edux é um software de gestão escolar de última geração, criado para facilitar e integrar de forma completa todos os setores da instituição. Com ele o gestor poderá contar com todo o controle de alunos, de turmas, gestão financeira, emissão de documentos, unificadas em uma única plataforma 100% online e totalmente intuitiva, disponível para todos os seus colaboradores. Converse agora com um de nossos consultores e entenda como o Sistema Edux pode ajudar a fortalecer ainda mais a marca da sua instituição!  

Depois de falarmos da definição de buyer personas e de uma estratégia de marketing digital direcionada a elas, chegou o momento de abordarmos outro período fundamental para a captação: a negociação e o fechamento de novas matrículas. Com o final do ano se aproximando muitos responsáveis e alunos entram em contato com as instituições buscando avaliar valores e angariar descontos. Ou seja, todo o processo relativo à divulgação e marketing funcionou e o cliente chegou até a sua instituição. Neste contexto é importante que os gestores e a equipe encarregada da captação estejam preparados para negociações e com uma atitude positiva com relação a indagações e objeções. Conheça abaixo 5 atitudes que podem fazer a diferença no momento de negociar e fechar matrículas! PREFIRA NEGOCIAR PESSOALMENTE Um telefonema nunca deve ser a primeira opção na hora de negociar assuntos financeiros com pais e responsáveis. Procure marcar uma reunião presencial, apresente a instituição e seus diferenciais. Em um contato pessoal você tem mais espaço para argumentos e mais força para negociar, uma comunicação apropriada é o primeiro passo para uma negociação de sucesso.   RESSALTE O BOM HISTÓRICO Deixe claros os bons resultados práticos que sua instituição alcançou. Seja com relação ao número de aprovações ou a partir de uma formação sólida de base para jovens estudantes. Enalteça sempre aspectos positivos e números que provem porque a sua instituição é a melhor opção para aquela família.   FORNEÇA TODAS AS INFORMAÇÕES É fundamental que o aluno ou responsável obtenha todas as informações possíveis a respeito da instituição e que não leve consigo nenhum tipo de dúvida. Assim, dispor de pessoal qualificado (seja uma equipe de venda ou o próprio gestor) e que conheça cada detalhe do serviço prestado é de suma importância no momento de dirigir corretamente as negociações.   SAIBA O LIMITE DA MENSALIDADE Muitas vezes, apesar da instituição apresentar de forma correta seus diferenciais e o porquê daquela mensalidade possuir determinado valor, a questão financeira ainda pode ser um problema para muitas famílias. Dessa forma, tenha de antemão um limite de desconto em mente e apresente, caso seja interessante para a escola, um sistema de bolsas de estudo. É fundamental saber onde é possível chegar com os descontos de forma que não prejudique as finanças, mas que por outro lado mostre flexibilidade e boa vontade.   CONTE COM UM SISTEMA DE GESTÃO ESCOLAR APROPRIADO No momento da negociação é fundamental que a instituição deixe claro todos os seus diferenciais. Apresentar um sistema de gestão escolar sob medida para sua instituição é o que pode fazer a diferença na hora de fechar um novo contrato.  Responsáveis e alunos buscam praticidade e agilidade em seu dia a dia e através de um software de gestão adequado é possível oferecer essas e diversas outras facilidades.   Ao levar essas atitudes conta, pense que assim como é importante que a instituição obtenha novos alunos, também é importante que alunos e responsáveis tenham acesso a tudo que a instituição tenha a oferecer.   O Sistema Edux é um sistema de gestão escolar onde pais, alunos e gestores têm acesso a diversos recursos financeiros, presenciais e organizacionais que permitem e oferecem um controle eficaz de cada detalhe da rotina escolar. Converse agora com um de nossos consultores e saiba porque o Sistema Edux é o diferencial que sua instituição estava precisando no momento de fechar novas matrículas!    

Em nosso último post da série “Como captar mais e melhor” falamos um pouco sobre como definir de forma precisa suas buyer personas. (Se você ainda não leu, confira aqui a postagem “Conhecendo suas buyer personas”) No post de hoje daremos seguimento a esse tema mas dessa vez iremos explorar a definição de personas dentro do universo do marketing digital, ou seja, como o gestor pode se comunicar de forma eficiente com seu potencial cliente e gerar leads usando recursos pagos e gratuitos disponíveis nas diversas ferramentas  digitais. FACEBOOK Apesar de ainda ser visto por muita gente como apenas um meio social, o Facebook vêm se tornando cada vez mais uma ferramenta poderosíssima de comunicação direta com suas buyer personas. Os motivos que tornaram o Facebook mais do que apenas uma rede social são diversos. Além de contar atualmente com mais de 1 bilhão de usuários ativos, o facebook vêm permitindo um grau de segmentação poderoso, garantindo assim que a informação gerada seja direcionada exatamente para quem possa se interessar.   . Recursos gratuitos: Gerar conteúdo que seja relevante para o seu público é a forma mais direta de usar os recursos orgânicos do Facebook. Através da criação de uma rotina de postagens que sejam interessantes para as pessoas que acompanham a página da instituição é possível obter uma resposta precisa do tipo de informação que possui mais ou menos aceitação e ser bem mais preciso no momento de utilizar os recursos pagos. Postagens em grupos com temas voltados a educação e ensino também podem ser uma ferramenta poderosa de divulgação, além de se tornar uma ferramenta de segmentação gratuita. Crie um conteúdo relevante e explore-o bem em suas chamadas. Ao oferecer um conteúdo de valor as chances de mais pessoas clicarem aumenta muito.   . Recursos pagos: O Facebook Ads é sem dúvidas um dos canais mais eficientes para encontrar o seu público-alvo. As opções para segmentação são diversas: interesses, gênero, idade, relacionamento, cargo, lugares onde o visitante estudou e muito mais. Existem diversos tipos de anúncios que podem ser criados no Facebook, cada um com um objetivo diferente. No caso de gerar leads, alguns dos tipos de anúncios indicados são: aumentar conversões no site da instituição, fazer as pessoas obterem suas ofertas e adquirir cadastros. O planejamento nesse sentido deve ser elaborado de forma a definir em que momento e como utilizar estes diferentes tipos de anúncios.   GOOGLE ADWORDS Ainda no campo das ferramentas pagas, o Google AdWords é provavelmente o mais conhecido. Anunciar na Rede de Pesquisa do Google, que é a ferramenta de buscas mais usada no mundo, é interessante porque permite exibir anúncios para usuários que estão ativamente procurando por algo. Como o mecanismo de procura é baseado em associações de palavras e termos chave, é importante que o gestor tenha em mente a forma e a terminologias que as pessoas utilizam para encontrar o serviço prestado pela instituição de ensino. Depois, você pode verificar se as ideias de busca que surgiram são de fato procuradas por um volume significativo de usuários do Google. Com essa informação em mãos, defina as ofertas, objetivos, metas, métricas de sucesso (KPIs) e orçamento mensal.   E-MAIL MARKETING Apesar de ser visto por muitos como um modelo ultrapassado, o mail marketing ainda guarda características que garantem sua longevidade. De acordo com um estudo realizado pela SocialTwist, plataforma americana de marketing social, de 300.000 pessoas que tornaram-se novos clientes em empresas ou novos alunos em escolas, 50,8% foram captados via e-mail, ou seja, o e-mail marketing ainda é a ferramenta mais poderosa para captação de alunos pela internet. Através das Newsletters os gestores garantem uma linha de comunicação constante com seus clientes, permitindo uma periodicidade e variedade de conteúdo. Essa variedade é justamente um dos pontos mais importantes, pois a newsletter é um tipo de email que atinge potenciais clientes em diversos estágios de envolvimento de compra com a instituição. Sendo assim, é possível organizar uma estratégia de encaminhamento do cliente ao longo da sua jornada de compra e mantê-lo sempre envolvido com as ofertas oferecidas.   BLOG Já faz algum tempo que o blog tem sido considerado por algumas instituições uma ferramenta a mais no processo de ensino e aprendizagem, mas na prática ainda são poucas as instituições que exploram esse canal de troca de conhecimento, que é válido tanto para o relacionamento instituição-alunos quanto o relacionamento instituição-mercado. A importância do blog para a educação está justamente na compreensão de como explorar esse instrumento de comunicação para beneficiar tanto a prática docente quanto o posicionamento da instituição perante seu público-alvo. Quanto maior for a troca de conhecimento e quanto mais alcance os conteúdos do blog tiverem, maior será o nível de influência da instituição perante seus possíveis clientes, responsáveis e alunos.   A verdade é que o grande diferencial no momento de realizar uma estratégia de marketing digital é a qualidade do material que será disponibilizado. Por isso, em vez de apenas tentar levar o visitante para uma página sobre a sua instituição, crie conteúdos que realmente acrescentem algo para seu público-alvo. Pense nas personas que falamos no outro post e faça um conteúdo realmente relevante para cada uma delas.