Autor: Ricardo Braga

COMO COMEÇAR 2017 COM O PÉ DIREITO

22 de dezembro de 2016 Por Ricardo Braga

Mais um ano letivo chega ao fim e quando pensamos no que passou é importante refletirmos sobre os desafios enfrentados, obstáculos superados e todo o esforço empregado para a realização de um bom trabalho em sua instituição de ensino. Todo o aprendizado adquirido em um período como esse deve ser absorvido e usado como bagagem e as experiências devem se tornar ferramentas para que o próximo ano seja ainda melhor. No post de hoje falaremos um pouco sobre como se preparar e alinhar todos os setores da escola para que 2017 traga ainda melhores resultados do que o ano que passou. O tempo passa rápido, portanto, mãos à obra! Informe-se com toda a equipe Neste primeiro momento é fundamental que o gestor esteja a par de tudo que ocorreu na instituição durante todo o ano. Desta forma, é importante que toda a equipe de funcionários reúna-se e compartilhe as informações, observações e conclusões que puderam tirar deste período que passou. Todo detalhe é imprescindível para que ocorra uma avaliação completa dos erros e acertos da instituição, desta forma, abra espaço também para sugestões e iniciativas que possam de alguma forma acrescentar. Com a correria do cotidiano escolar, muitas vezes esses diálogos se perdem e acabam sendo esquecidos ou deixados de lado. Sendo assim, este é o momento ideal para se ouvir ideias e angariar o máximo de informações possível dos mais diversos setores da instituição. Atenção especial ao corpo docente Por ser um elo fundamental na cadeia educacional de qualquer instituição, os professores possuem um papel importantíssimo no momento de avaliar o fim do ano letivo e auxiliar na preparação da escola para o próximo período. Cabe ao gestor definir se prefere reunir-se com toda a equipe ou com cada professor separadamente, mas o essencial é que haja esse diálogo e uma troca direta de informações. Muitas vezes os alunos costumam ter demandas e necessidades didáticas específicas e, por estarem em contato diário com eles, os professores são os responsáveis diretos por apresentar os sucessos e desafios vividos diariamente em sala de aula. A partir disso, o gestor consegue identificar o quanto de suporte será necessário para atender aos problemas e dificuldades enfrentadas por cada professor. Busque e incentive a redução de gastos Em qualquer reformulação e avaliação de desempenho é necessário colocar na ponta do lápis os gastos. Já falamos em nosso blog sobre “6 atitudes para reduzir os custos na sua instituição de ensino” (link) e esse é o exato momento de coloca-las em prática. Busque nas reuniões com a equipe e com o corpo docente conscientizá-los da necessidade de reduzir gastos desnecessários e passar essa mentalidade também para os alunos. Dessa forma não só o meio ambiente agradece como também a escola poderá contar com mais recursos para aprimorar-se e melhorar ainda mais sua estrutura educacional. Analise o histórico dos alunos As férias escolares oferecem também a oportunidade de analisar os resultados de cada aluno. Para o gestor, ter em mente o histórico de cada aluno com relação a suas dificuldades, facilidades, comportamento, presença, etc., oferece uma gama de possibilidades com relação ao que pode ser melhorado para o próximo ano letivo. É através dessas informações que poderão ser tiradas conclusões com relação a métodos de ensino, calendário e corpo docente. Este é também o momento de avaliar o tratamento que vem sendo dado aos alunos com dificuldades de aprendizagem e como este pode ser melhorado no próximo ano. Os desafios da gestão escolar apresentam-se de diversas formas e quando menos esperamos. Apesar de estarmos nos encaminhando para o próximo ano letivo e o planejamento ser fundamental, o gestor e sua equipe devem estar sempre preparados para oferecer aos alunos, pais e responsáveis o melhor serviço. Comece o ano com o pé direito. Fale agora com um de nossos consultores e saiba como o Sistema Edux pode ajudar sua instituição a alcançar todas as metas em 2017!

Gestão escolar

VOCÊ SABE O QUE É GESTÃO ESCOLAR?

15 de dezembro de 2016 Por Ricardo Braga

Apesar de se tratar de um termo relativamente recente, o conceito de “gestão escolar” é de extrema importância quando pensamos em uma escola que deseja atender às atuais exigências do contexto social. Ou seja, uma instituição que passe o conhecimento com qualidade além de formar cidadãos com os valores e aptidões necessárias para sua vida pessoal e profissional. Para fim de um melhor entendimento, costuma-se classificar a gestão escolar em 3 áreas que funcionam de modo interligado: gestão pedagógica, gestão de recursos humanos e gestão administrativa. Gestão pedagógica É o pilar mais importante e significativo da gestão escolar. Nesta área é onde são estabelecidos os objetivos gerais e específicos para o ensino e onde são definidas as linhas de atuação de acordo com as metas e o perfil da comunidade escolar e dos alunos. Além disso, fica a cargo da gestão pedagógica avaliar o rendimento das propostas pedagógicas e também o desempenho dos estudantes, do corpo docente e da equipe escolar como um todo. Suas especificidades devem estar enumeradas e detalhadas no Projeto Pedagógico, onde estarão descritos objetivos, metas, plano de curso, plano de aula, avaliação e treinamento da equipe escolar. Cabe ao Diretor articular e ser o primeiro responsável pelo seu cumprimento e sucesso. Gestão administrativa Cuida da parte física, material e financeira da instituição, além de proteger e garantir que os bens da escola sejam conservados e usados em prol da qualidade do ensino. Também fica a cargo da gestão administrativa garantir o cumprimento das leis e do estatuto do colégio, proporcionar um ambiente limpo e bem organizado, gerir o bom funcionamento e manutenção dos equipamentos escolares e estar sempre atento a novas tecnologias que melhorem os processos de gestão em todos os segmentos da escola. Gestão de recursos humanos Por cuidar da parte de gestão de pessoal (alunos, equipe escolar, comunidade, etc), a gestão de recursos humanos é parte mais sensível de toda a gestão escolar. Lidar com pessoas e mantê-las trabalhando satisfeitas e rendendo o máximo em suas atividades, é uma tarefa essencial para o bom andamento de toda formulação educacional que se planeja para a instituição. Muitas vezes uma escola que não consegue contornar problemas pessoais e questões básicas de relacionamento, a pesar de seguir a risca todo o restante do planejamento escolar, está fadada ao insucesso. Além disso, é também atribuição da gestão de recursos humanos gerir toda a parte de direito, deveres e funções dos professores, corpo técnico, pessoal administrativo, pais e alunos. Apesar de corresponderem a uma fórmula teórica, a gestão pedagógica, administrativa e de recursos humanos, na realidade do cotidiano escolar, não pode sem separadas. Todas devem atuar integradamente de forma a garantir a organicidade do processo educativo. Desta forma, cabe ao gestor da instituição reger esta orquestra de funções e responsabilidades de forma democrática e proporcionar a toda a comunidade escolar um ambiente propício para trabalhar, ensinar e, principalmente, aprender.

Financeiro

6 ATITUDES PARA REDUZIR OS CUSTOS NA SUA INSTITUIÇÃO DE ENSINO

8 de dezembro de 2016 Por Ricardo Braga

Administrar uma instituição de ensino em tempos de crise não é tarefa fácil. Reduzir custos sem perder a qualidade é um desafio para gestores em todos os tipos de atividade, mas para o setor de educação parece ser algo ainda mais delicado. Uma boa gestão financeira da escola deve trabalhar em múltiplas frentes, sem nunca perder o foco no aluno. Portanto, no post de hoje falaremos um pouco sobre algumas medidas simples mas que fazem toda a diferença no momento de reduzir os custos da instituição sem prejudicar a qualidade do ensino. 1- NEGOCIE COM FORNECEDORES A crise financeira afeta a todos os setores, não só o da educação. Portanto, se a sua instituição está sofrendo, saiba que seus fornecedores também estão. Sendo assim, esse é o momento ideal para negociar preços e condições de pagamento, realizando compras que satisfaçam a sua necessidade e também a do fornecedor. 2- BUSQUE UMA BOA NEGOCIAÇÃO NA EMISSÃO DE BOLETOS Conforme abordado em outro post em nosso blog, o boleto sem registro da forma que conhecemos vai deixar de existir no final de 2016. Com o objetivo de diminuir o número de fraudes, a partir do ano que vem todos os boletos deverão ser registrados, aumentando assim o seu custo em até três vezes. Através da implementação de um software de gestão de última geração, é possível garantir uma economia nesta área, pois você só paga por boletos que forem liquidados, reduzindo assim os custos para emissão e facilitando o acesso dos seus alunos e responsáveis às cobranças. 3- INCENTIVE O USO INTELIGENTE DA ÁGUA Ao incentivar uma maior economia do uso de água, a instituição está não só economizando no valor das contas no fim do mês como também ajudando na preservação do meio ambiente. Normalmente nas escolas o maior gasto costuma vir dos banheiros, com o uso das descargas e torneiras. A troca das descargas de válvulas por modelos com a caixa acoplada é um investimento que compensa no longo prazo. Outra medida que pode fazer a diferença é substituir as torneiras convencionais por automáticas, que diminuem o gasto da água em até 70%. 4- ATENÇÃO À ENERGIA ELÉTRICA A alta do preço da energia encareceu as contas de luz por todo o país. Mas há inúmeras formas de se economizar. Uma delas é aproveitar ao máximo a luz do dia, levando os alunos a fazer atividades nos pátios e outros espaços abertos para além dos momentos da educação física. Outra opção é adotar lâmpadas de LED, que são mais eficientes e têm maior vida útil, ou até buscar a instalação de painéis solares, dependendo dos gastos de energia da escola e de sua viabilidade geográfica. 5- CONSCIENTIZE ALUNOS E FUNCIONÁRIOS A conscientização de alunos e funcionários é fundamental para que exista uma mudança de mentalidade na instituição. É importante deixar bem claro através de cartazes e avisos que ao evitar o desperdício de folhas, água e energia, os alunos não só cooperam com o bom funcionamento da escola como também ajudam na preservação do meio ambiente. 6- TRAGA SUA ESCOLA PARA A ERA DIGITAL Por fim, é fundamental ressaltarmos que atualmente existem diversas ferramentas digitais que podem auxiliar muito na redução dos custos da sua instituição. Desde plataformas que permitem realizar avaliações e tarefas online, economizando assim materiais de impressão e energia elétrica, até aplicativos de comunicação escolar. Através desta ferramentas é possível diminuir drasticamente custos com materiais e informativos aos pais e alunos, reduzir o número de ligações telefônicas, além de oferecer a toda comunidade escolar conforto, segurança e agilidade. Inicie o ano letivo com o pé direito. Comece já e se planejar e garanta uma saúde financeira muito mais estável para sua instituição!

Financeiro

5 TÁTICAS PARA RECUPERAR SUAS MENSALIDADES EM ATRASO

1 de dezembro de 2016 Por Ricardo Braga

A inadimplência escolar é um problema recorrente em diversas instituições de ensino. Por se tratar de uma questão delicada e muitas vezes constrangedora para o devedor, muitos gestores preferem evitar a cobrança ou prolongam a situação até se tornar algo insustentável. No post de hoje abordaremos algumas práticas seguras e objetivas que tornam essa abordagem mais fácil e que, consequentemente, visam recuperar as mensalidades em atraso evitando ao máximo qualquer tipo de conflito entre as partes. 1- Não fique receoso ao cobrar Assim como o consumidor tem uma série de direitos previstos em lei e extremamente necessários, o gestor também tem a sua guarida jurídica. Portanto, não tenha medo de efetuar cobranças. Afinal de contas, o atraso na entrada das mensalidades prejudica muito o crescimento saudável, sobretudo de pequenas e médias instituições de ensino. 2- Oriente sua equipe de cobrança Da mesma forma que o gestor deve exercer seus direitos com relação à cobrança das mensalidades em atraso, o mesmo deve ter sempre em mente que essa cobrança seja feita de maneira discreta, atenciosa e cordial. Uma forma precavida e gentil de informar o cliente sobre a inadimplência gera também uma boa vontade do devedor com relação à instituição, facilitando assim a comunicação e aumentando também as chances de recuperar as mensalidades em atraso. 3- Faça o contato Tendo em mente que a abordagem seja sempre atenciosa com o devedor, estabeleça um primeiro contato. Procure entender os motivos da inadimplência, muitas vezes pode acontecer do cliente não ter recebido o título por algum problema de envio da cobrança automática naquele mês ou porque o e-mail do cliente está incorreto. Se esse for o caso, uma simples mudança da data de vencimento ou uma retificação do endereço de e-mail já resolvem o problema e evitam outros no futuro. 4- Ofereça alternativas Por outro lado, pode ser que o cliente realmente tenha perdido uma parte da renda e esteja numa situação complicada financeiramente. Sendo assim, tenha em mente que o mais importante é garantir que ao menos parte do dinheiro seja debitada o quanto antes na conta da sua instituição. Pensando nisso, verifique qual estratégia pode ser adotada para negociar o pagamento e quitar as dívidas. Parcelamentos em cheques e cartão de crédito, além do oferecimento de bolsas e incentivos são formas eficazes de recuperar as mensalidades em atraso, sem a necessidade de diligências ou ações judiciais. 5- Lance mão dos serviços de proteção ao crédito Se nenhuma dessas opções surtir efeito e realmente o cliente criar dificuldades para uma possível negociação da dívida, procure incluir o responsável pelo pagamento nos cadastros do SPC ou Serasa. Muitas vezes, a própria carta que o cliente recebe dos órgãos, avisando da negativação do nome, já é suficiente para o pagamento da dívida. Se acontecer do cliente continuar inadimplente, a empresa pode optar também por entrar com uma ação judicial para recuperação de crédito. A inadimplência é um problema real e assola diversas instituições por todo o país, principalmente em um contexto de instabilidade econômica. As táticas sugeridas acima devem ser aplicadas, porém, a melhor solução no combate da inadimplência escolar é sua prevenção. Neste contexto, a implementação de um sistema de gestão escolar é essencial no momento de blindar a instituição e cerca-la de proteções e informações valiosas para que a inadimplência seja evitada. Com o Sistema Edux, o gestor tem acesso a uma ferramenta muito poderosa no controle da inadimplência. Através do Sistema é possível ter acesso a todos os cadastros unificados, além de obter os registros de cobranças sempre à mão e relatórios em tempo real, trazendo agilidade e segurança para o controle financeiro da sua instituição de ensino. Confira abaixo nosso vídeo “Falando sobre gestão com o Sistema Edux – Inadimplência Escolar” e saiba ainda mais detalhes sobre como evitar a inadimplência em sua instituição de ensino: [video_embed url=”https://www.youtube.com/watch?v=dD11Cl6_now&t=84s”]

Captação

COMO CAPTAR MAIS E MELHOR: NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO DE MATRÍCULAS

24 de novembro de 2016 Por Ricardo Braga

Depois de falarmos da definição de buyer personas e de uma estratégia de marketing digital direcionada a elas, chegou o momento de abordarmos outro período fundamental para a captação: a negociação e o fechamento de novas matrículas. Com o final do ano se aproximando muitos responsáveis e alunos entram em contato com as instituições buscando avaliar valores e angariar descontos. Ou seja, todo o processo relativo à divulgação e marketing funcionou e o cliente chegou até a sua instituição. Neste contexto é importante que os gestores e a equipe encarregada da captação estejam preparados para negociações e com uma atitude positiva com relação a indagações e objeções. Conheça abaixo 5 atitudes que podem fazer a diferença no momento de negociar e fechar matrículas! PREFIRA NEGOCIAR PESSOALMENTE Um telefonema nunca deve ser a primeira opção na hora de negociar assuntos financeiros com pais e responsáveis. Procure marcar uma reunião presencial, apresente a instituição e seus diferenciais. Em um contato pessoal você tem mais espaço para argumentos e mais força para negociar, uma comunicação apropriada é o primeiro passo para uma negociação de sucesso. RESSALTE O BOM HISTÓRICO Deixe claros os bons resultados práticos que sua instituição alcançou. Seja com relação ao número de aprovações ou a partir de uma formação sólida de base para jovens estudantes. Enalteça sempre aspectos positivos e números que provem porque a sua instituição é a melhor opção para aquela família. FORNEÇA TODAS AS INFORMAÇÕES É fundamental que o aluno ou responsável obtenha todas as informações possíveis a respeito da instituição e que não leve consigo nenhum tipo de dúvida. Assim, dispor de pessoal qualificado (seja uma equipe de venda ou o próprio gestor) e que conheça cada detalhe do serviço prestado é de suma importância no momento de dirigir corretamente as negociações. SAIBA O LIMITE DA MENSALIDADE Muitas vezes, apesar da instituição apresentar de forma correta seus diferenciais e o porquê daquela mensalidade possuir determinado valor, a questão financeira ainda pode ser um problema para muitas famílias. Dessa forma, tenha de antemão um limite de desconto em mente e apresente, caso seja interessante para a escola, um sistema de bolsas de estudo. É fundamental saber onde é possível chegar com os descontos de forma que não prejudique as finanças, mas que por outro lado mostre flexibilidade e boa vontade. CONTE COM UM SISTEMA DE GESTÃO ESCOLAR APROPRIADO No momento da negociação é fundamental que a instituição deixe claro todos os seus diferenciais. Apresentar um sistema de gestão escolar sob medida para sua instituição é o que pode fazer a diferença na hora de fechar um novo contrato. Responsáveis e alunos buscam praticidade e agilidade em seu dia a dia e através de um software de gestão adequado é possível oferecer essas e diversas outras facilidades. Ao levar essas atitudes conta, pense que assim como é importante que a instituição obtenha novos alunos, também é importante que alunos e responsáveis tenham acesso a tudo que a instituição tenha a oferecer. O Sistema Edux é um sistema de gestão escolar onde pais, alunos e gestores têm acesso a diversos recursos financeiros, presenciais e organizacionais que permitem e oferecem um controle eficaz de cada detalhe da rotina escolar. Converse agora com um de nossos consultores e saiba porque o Sistema Edux é o diferencial que sua instituição estava precisando no momento de fechar novas matrículas!

Captação

COMO CAPTAR MAIS E MELHOR: MARKETING DIGITAL

17 de novembro de 2016 Por Ricardo Braga

Em nosso último post da série “Como captar mais e melhor” falamos um pouco sobre como definir de forma precisa suas buyer personas. (Se você ainda não leu, confira aqui a postagem “Conhecendo suas buyer personas”) No post de hoje daremos seguimento a esse tema mas dessa vez iremos explorar a definição de personas dentro do universo do marketing digital, ou seja, como o gestor pode se comunicar de forma eficiente com seu potencial cliente e gerar leads usando recursos pagos e gratuitos disponíveis nas diversas ferramentas digitais. FACEBOOK Apesar de ainda ser visto por muita gente como apenas um meio social, o Facebook vêm se tornando cada vez mais uma ferramenta poderosíssima de comunicação direta com suas buyer personas. Os motivos que tornaram o Facebook mais do que apenas uma rede social são diversos. Além de contar atualmente com mais de 1 bilhão de usuários ativos, o facebook vêm permitindo um grau de segmentação poderoso, garantindo assim que a informação gerada seja direcionada exatamente para quem possa se interessar. . Recursos gratuitos: Gerar conteúdo que seja relevante para o seu público é a forma mais direta de usar os recursos orgânicos do Facebook. Através da criação de uma rotina de postagens que sejam interessantes para as pessoas que acompanham a página da instituição é possível obter uma resposta precisa do tipo de informação que possui mais ou menos aceitação e ser bem mais preciso no momento de utilizar os recursos pagos. Postagens em grupos com temas voltados a educação e ensino também podem ser uma ferramenta poderosa de divulgação, além de se tornar uma ferramenta de segmentação gratuita. Crie um conteúdo relevante e explore-o bem em suas chamadas. Ao oferecer um conteúdo de valor as chances de mais pessoas clicarem aumenta muito. . Recursos pagos: O Facebook Ads é sem dúvidas um dos canais mais eficientes para encontrar o seu público-alvo. As opções para segmentação são diversas: interesses, gênero, idade, relacionamento, cargo, lugares onde o visitante estudou e muito mais. Existem diversos tipos de anúncios que podem ser criados no Facebook, cada um com um objetivo diferente. No caso de gerar leads, alguns dos tipos de anúncios indicados são: aumentar conversões no site da instituição, fazer as pessoas obterem suas ofertas e adquirir cadastros. O planejamento nesse sentido deve ser elaborado de forma a definir em que momento e como utilizar estes diferentes tipos de anúncios. GOOGLE ADWORDS Ainda no campo das ferramentas pagas, o Google AdWords é provavelmente o mais conhecido. Anunciar na Rede de Pesquisa do Google, que é a ferramenta de buscas mais usada no mundo, é interessante porque permite exibir anúncios para usuários que estão ativamente procurando por algo. Como o mecanismo de procura é baseado em associações de palavras e termos chave, é importante que o gestor tenha em mente a forma e a terminologias que as pessoas utilizam para encontrar o serviço prestado pela instituição de ensino. Depois, você pode verificar se as ideias de busca que surgiram são de fato procuradas por um volume significativo de usuários do Google. Com essa informação em mãos, defina as ofertas, objetivos, metas, métricas de sucesso (KPIs) e orçamento mensal. E-MAIL MARKETING Apesar de ser visto por muitos como um modelo ultrapassado, o mail marketing ainda guarda características que garantem sua longevidade. De acordo com um estudo realizado pela SocialTwist, plataforma americana de marketing social, de 300.000 pessoas que tornaram-se novos clientes em empresas ou novos alunos em escolas, 50,8% foram captados via e-mail, ou seja, o e-mail marketing ainda é a ferramenta mais poderosa para captação de alunos pela internet. Através das Newsletters os gestores garantem uma linha de comunicação constante com seus clientes, permitindo uma periodicidade e variedade de conteúdo. Essa variedade é justamente um dos pontos mais importantes, pois a newsletter é um tipo de email que atinge potenciais clientes em diversos estágios de envolvimento de compra com a instituição. Sendo assim, é possível organizar uma estratégia de encaminhamento do cliente ao longo da sua jornada de compra e mantê-lo sempre envolvido com as ofertas oferecidas. BLOG Já faz algum tempo que o blog tem sido considerado por algumas instituições uma ferramenta a mais no processo de ensino e aprendizagem, mas na prática ainda são poucas as instituições que exploram esse canal de troca de conhecimento, que é válido tanto para o relacionamento instituição-alunos quanto o relacionamento instituição-mercado. A importância do blog para a educação está justamente na compreensão de como explorar esse instrumento de comunicação para beneficiar tanto a prática docente quanto o posicionamento da instituição perante seu público-alvo. Quanto maior for a troca de conhecimento e quanto mais alcance os conteúdos do blog tiverem, maior será o nível de influência da instituição perante seus possíveis clientes, responsáveis e alunos. A verdade é que o grande diferencial no momento de realizar uma estratégia de marketing digital é a qualidade do material que será disponibilizado. Por isso, em vez de apenas tentar levar o visitante para uma página sobre a sua instituição, crie conteúdos que realmente acrescentem algo para seu público-alvo. Pense nas personas que falamos no outro post e faça um conteúdo realmente relevante para cada uma delas.

Financeiro

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE O FIM DO BOLETO SEM REGISTRO PARA ESCOLAS E CURSOS

10 de novembro de 2016 Por Ricardo Braga

Talvez você ainda não saiba, mas o boleto sem registro da forma como o conhecemos vai deixar de existir no final de 2016. Por se tratar do método de cobrança mais comum da maioria das instituições de ensino, esta notícia vem deixando os gestores preocupados e com muitas dúvidas com relação a como proceder na emissão dos boletos a partir do ano que vem. Se sua instituição de ensino trabalha com esta modalidade, é bom estar a par do que está acontecendo. No post de hoje vamos falar sobre essas mudanças e como preparar-se de forma adequada para estas novas práticas. Contexto A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), através do Projeto Nova Plataforma de Cobrança, vem realizando mudanças importantes nas modalidades de boleto bancário. A proposta é trazer mais segurança e reduzir os prejuízos gerados pelas fraudes de boleto. A fraude consiste em alterar o número do código de barras e desviar o pagamento para outra conta. Em geral, este golpe é feito através de um vírus no computador do consumidor final. Como o próprio nome diz, a diferença entre os dois tipos de cobrança é que um deles deve ser registrado no sistema do banco e o outro não. No caso do boleto registrado, o banco tem todas as informações sobre a cobrança e, para que você consiga fazer o cancelamento ou qualquer alteração no boleto, como data de vencimento, é preciso enviar um arquivo de remessa ao banco com todas as informações da transação, o que não acontece com o boleto sem registro. Pra se ter uma ideia, cerca de 40% dos boletos emitidos no país são na modalidade sem registro (dados da Febraban). Isso representa quase 1,5 bilhão de títulos. Etapas do processo O projeto da Febraban está sendo realizado em etapas: Junho de 2015 – Fim de oferta (pelos bancos) da cobrança sem registro para clientes novos Agosto de 2015 – Início da operação da base centralizadora de benefícios Dezembro de 2016 – Término da migração das carteiras de cobrança sem registro para a modalidade registrada Janeiro de 2017 – Início da operação da base centralizadora de títulos O que esperar do boleto com registro? Ao pensarmos no contexto das instituições de ensino, podemos definir alguns pontos que irão sofrer mudanças a partir da implementação dos boletos com registro. – Aumento dos custo: Nos boletos sem registro, há apenas o custo da liquidação, ou seja, a empresa paga ao banco uma taxa quando o boleto é pago. Se o boleto não é pago, não existe cobrança de taxa. Nos boletos com registro, porém, o banco pode cobrar (dependendo da negociação) diversas taxas, como de emissão, liquidação, permanência e protesto, subindo assim os custos, pelo menos em um primeiro momento. – Mais burocracia: Outro ponto é que, na modalidade com registro, é necessário que o banco receba este registro – ou seja, deverá ser enviado um arquivo de remessa. Este arquivo contém as informações dos boletos gerados. Dessa forma, será necessário uma coleta de dados precisa além da emissão de documentos que antes não eram necessários. – Segurança: Apesar das desvantagens com relação aos custos e a burocracia, sem dúvida um dos ganhos será a segurança. Bancos, empresas e consumidores finais já sofreram com fraudes e isso não é nada agradável. Como na modalidade com registro tanto emissor quanto pagador têm de ser identificados, as chances de o consumidor cair em um golpe caem consideravelmente. Como se adaptar? A solução ideal para os gestores de instituições de ensino que buscam economia e praticidade é a implementação de um software de gestão de última geração. Se a sua instituição faz uso de boletos, o Sistema Edux proporciona muito mais agilidade de preenchimento e registro. O Sistema garante toda a segurança aliada com praticidade e gerência. Seus boletos estão muito caros? Através do nosso controle de cobranças você só paga por boletos que forem liquidados, reduzindo os custos para emissão e facilitando o acesso dos seus alunos e responsáveis às cobranças. No Sistema Edux o controle de cobranças é 100% automatizado, ou seja, toda a baixa de cobranças é automática, eliminando o retrabalho de se perder em sites de bancos, fazer o download e enviar os arquivos de retorno para o sistema. Além disso no Sistema Edux a cobrança pode ser feita diretamente através do cartão de crédito do responsável, extinguindo-se assim a necessidade de emissão de qualquer tipo de boleto bancário. Além disso, por processar o pagamento automaticamente, a inadimplência no cartão é bem menor pois o cliente final cadastra uma única vez o cartão e pronto: será cobrado sempre que necessário. Com o objetivo de zerar a inadimplência em sua instituição, através do Sistema Edux todas as cobranças geradas são enviadas diretamente para o e-mail dos alunos, além de ficarem disponíveis para pagamento direto pelo aplicativo da escola. Além disso, no caso de uma renegociação, o sistema permite que boletos e segundas vias sejam gerados sem pagar mais nada por isso. Fale agora com um de nossos consultores e entenda como o Sistema Edux vai revolucionar seu controle de cobranças!

Bullying

5 atitudes que vão livrar sua escola do bullying

3 de novembro de 2016 Por Ricardo Braga

Bullying. O termo de origem inglesa é, por definição, qualquer tipo de comportamento agressivo praticado intencionalmente por uma pessoa ou grupo de forma repetida contra alguém, sem motivação específica ou justificável, causando danos psicológicos, dor emocional e física (se a agressão envolver contato físico). Atualmente, segundo a ONG “Learn Without Fear” (Aprender Sem Medo), 350 milhões de crianças e jovens são vítimas de bullying anualmente em todo o mundo. As formas e práticas podem se diferenciar, mas é inegável que o principal âmbito onde o bullying se manifesta é o escolar. Segundo o pediatra e um dos autores do livro “Diga não para o Bullying”, Aramis Lopes Neto, atitudes violentas dentro de instituições de ensino geram muita preocupação, pois interferem na formação do indivíduo e deixam sequelas, principalmente para as vítimas. As escolas, como instituições educadoras e principais núcleos de respeito à diversidade e às diferenças, devem, portanto, ter uma atitude enérgica no combate e na prevenção desse tipo de comportamento. No post de hoje iremos listar 5 atitudes que são essenciais para livrar de vez sua escola desse problema. 1- Conscientize toda a comunidade escolar O primeiro passo para resolver um problema é reconhecê-lo. A partir do momento que a instituição entra na guerra contra o bullying é importante que toda a comunidade escolar entenda que essas atitudes existem e de que forma é possível fazer com que sejam evitadas, reconhecidas, comunicadas e punidas. É importante que essa conscientização seja feita de forma positiva e se adeque de acordo com a faixa etária dos alunos a quem se destina. 2- Traga os pais para essa batalha A participação dos pais é fundamental na prevenção do bullying. A partir de práticas educativas em casa, observação dos jovens e uma comunicação efetiva com a instituição é possível que muitos problemas sejam reconhecidos e tratados antes de acontecerem. Além disso, é fundamental que a instituição possua profissionais bem preparados para esclarecer os pais de forma correta e também coletar assertivamente as informações fornecidas por eles. 3- Promova atividades de conscientização entre os alunos Trabalhar a amizade, solidariedade, a não-violência e a educação com atividades em grupo e debates é uma maneira efetiva de construir uma atmosfera positiva em torno desse problema. Unir os alunos e proporcionar um ambiente de informação e diálogo com certeza pode contribuir muito para que a instituição seja um ambiente de tolerância e respeito. Cartazes e informativos também são extremamente efetivos no momento de envolver os jovens e deixa-los a par da postura da instituição. 4- Observe o comportamento dos alunos É fundamental que o gestor oriente todos os funcionários envolvidos no dia a dia da instituição a observarem as atitude dos alunos e relatar qualquer tipo de ação suspeita. Existem diversos tipos de sinais que podem revelar se determinado aluno está ou não sofrendo agressões físicas e psicológicas. Muitas faltas, notas caindo, ferimentos sem explicação, desinteresse e autoestima baixa. Esses são alguns sintomas que são importantes serem levados em conta no momento de observar o comportamento dos jovens e avaliar se existe, de fato, a prática do bullying. 5- Facilite a comunicação A melhora na comunicação entre escola, família e toda a todas as partes envolvidas no processo educacional também é um item primordial para a obtenção de um quadro claro a respeito dos alunos. Apesar de parecer difícil organizar as informações obtidas, com a ajuda de ferramentas como os aplicativos de comunicação, é possível gerenciar com facilidade os dados e traduzi-los em informações fundamentais para o combate ao bullying em sua instituição. Apesar de tudo, muita gestores não dão a devida atenção ao bullying, por acreditar que as intimidações são apenas brigas de estudantes e que não devem ser levadas muito a sério. Porém é fundamental que as instituições conscientizem seus alunos e cumpram seu papel não só de educadoras, mas também de formadoras de indivíduos conscientes, tolerantes e civilizados. Converse agora com um de nossos consultores e saiba como um aplicativo de comunicação como o Eduapp pode ser o primeiro passo para a prevenção do bullying em sua instituição!

Gestão escolar

ALCANCE SUAS METAS COM O SISTEMA EDUX

27 de outubro de 2016 Por Ricardo Braga

Com o fim do ano se aproximando, muitos gestores de instituições de ensino procuram alternativas de forma a preparar sua escola para o início do próximo ano letivo buscando opções que sejam tecnológicas, eficientes, ágeis, seguras e que os auxiliem nas resoluções dos diversos problemas comuns ao dia a dia de qualquer instituição. Hoje vamos falar um pouco sobre o Sistema Edux. Uma plataforma de gestão inovadora que, além de permitir um controle muito mais eficiente sobre o planejamento escolar e realizar a integração dos setores de forma amplamente eficiente, garante também que o gestor alcance suas metas nos mais diferentes âmbitos da cadeia produtiva da instituição, diminuindo gastos e maximizando lucros. CONTROLE FINANCEIRO 100% AUTOMATIZADO – FACILITE O PAGAMENTO E REDUZA A INADIMPLÊNCIA EM SUA INSTITUIÇÃO No setor financeiro o controle é 100% automatizado, permitindo que o gestor consiga trabalhar de forma eficiente com dados muito mais sólidos e garantidos. O Sistema realiza envios e baixas de cobranças automáticas, além de gerar boletos, carnês e relatórios financeiros através de poucos cliques. Além disso, o Sistema Edux é pioneiro ao trabalhar com a possibilidade de pagamentos diretamente pelo aplicativo de forma prática, eficiente e segura. Ou seja, além de facilitar ao máximo a emissão de todos os boletos e documentos necessários para realização dos pagamentos mensais, os responsáveis contam também com uma plataforma única de pagamento totalmente online através do cartão de crédito. MELHORE O ATENDIMENTO E REDUZA GASTOS COM IMPRESSÃO E EMISSÃO DE DOCUMENTOS Com relação às metas para a secretaria e atendimento ao cliente de forma geral, com o Sistema Edux é possível gerar uma economia incrível com a otimização do tempo de atendimento. Através do envio de notificações via aplicativo e e-mail direcionadas através do Sistema ,você evita que a sua equipe tenha que fazer ligações e reduz de forma consistente diversos custos com telecomunicação. Dessa forma é possível também reduzir gastos com materiais de impressão como tinta e papel, tendo em vista que toda a emissão de documentos e materiais informativos é feita de forma digital. Informatizar sua instituição de ensino é essencial para mantê-la organizada, atualizada e competitiva. OBTENHA MELHORES RESULTADOS E APROXIME AINDA MAIS A FAMÍLIA No âmbito das metas de desempenho dos estudantes, através de funcionalidades como: lançamento de notas online, disponibilização do calendário escolar integral e banco de horários atualizado, o Sistema Edux oferece um controle muito maior das avaliações, melhora a comunicação com pais e alunos e gera muito mais participação da família no processo educacional dos filhos. Assim é possível trazer cada vez mais os responsáveis para participar de forma ainda mais efetiva do dia a dia escolar. OFEREÇA O MELHOR SISTEMA DE GESTÃO E AUMENTE A TAXA DE CAPTAÇÃO E REMATRÍCULA Ao oferecer um Sistema tecnologicamente inovador a pais e alunos é possível obter um resultado fantástico com relação às metas de conversão. Muitas dessas funcionalidades citadas acima podem atrair novos alunos e incentivar a rematrícula dos antigos. Mostre que sua instituição caminha de forma segura através dos novos caminhos que a tecnologia pode proporcionar, ofereça essa oportunidade aos responsáveis e aproveite todos os benefícios que o Sistema Edux oferece! Conheça melhor o Sistema Edux e insira sua instituição de vez no século XXI. Converse agora com um de nossos consultores e tire todas as suas dúvidas!

Captação

Como captar mais e melhor: Conhecendo suas buyer personas

20 de outubro de 2016 Por Ricardo Braga

Com o final do ano chegando, muitas instituições já estão começando a se planejar com relação às ações de marketing que farão no momento da captação de novos alunos para o ano letivo de 2017. Pensando nisso, resolvemos lançar uma série de posts e materiais com o intuito de auxiliar gestores no momento de pensar nessas estratégias e utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível. Seja através do marketing digital, criação de conteúdo ou na elaboração de novos canais de comunicação, nosso objetivo é tornar mais claro alguns aspectos desses conceitos e trazer à luz algumas questões que podem ajudar os gestores nesse momento tão importante. No post de hoje vamos falar um pouco sobre como elaborar uma ideia fictícia do seu cliente ideal e de que forma isso pode ajudar no momento da captação de novos alunos. Hoje entenderemos como conhecer suas buyer personas. O que significa buyer personas? Uma buyer persona é, como o nome sugere, um personagem criado para ajudar sua instituição a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Seria algo como a definição do seu cliente ideal. Qual é o objetivo de definir buyer personas? É importante pensar na persona como o norte de toda a sua estratégia de comunicação. Ao criar esse conceito o gestor estará definindo um perfil que irá dialogar diretamente com todas as ações que a instituição criar. A partir da elaboração desse modelo é possível definir a linguagem de comunicação da instituição, a linguagem nas redes sociais, o tipo de conteúdo a ser produzido, posts patrocinados em redes sociais e etc. Como criar uma buyer persona? No caso das instituições de ensino, a escola não deve se basear em palpites ou suposições. São necessárias pesquisas de público, coleta sistematizada de dados e formulários de prospecção. A principal função de identificar uma persona é saber quais são os problemas enfrentados por ela e como sua escola pode ajudar. Mais importante ainda, para criar uma persona de qualidade é importante conhecer o seu cliente. Dessa forma, nada melhor do que seu próprio público para te auxiliar a compreender padrões de comportamento na hora de definir uma persona. Uma das maneiras mais comuns de obter informações sobre suas personas é entrevistar clientes e prospectos de sua instituição através de diversas perguntas. Sejam elas de cunho mais pessoais como: que trabalho exerce, sua função, rotina, hábitos de compras; até questões mais objetivas como: o que ele procura numa escola? Como ele gosta de se comunicar com a instituição? O que ele projeta para o futuro dos filhos? Analisando dados A partir dessas informações o gestor deve fazer um cruzamento dos dados coletados e buscar padrões de comportamento, expectativas, problemas enfrentados ao lidar com a escola. Em resumo, quais são as características comuns que indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por determinado conteúdo. Estruturando perfis A organização dos perfis é um processo importante e deve ser feito de forma organizada e estruturada. Na hora de listar as personas o céu é o limite, mas trabalhar com até duas personas bem completas já é o suficiente para a obtenção de resultados relevantes. Busque personificar os perfis. Crie um nome, idade, profissão e descreva o dia a dia dela. Como estamos focando em instituições de ensino, crie uma historinha se for necessário, com hábitos diários profissionais e pessoais dos pais e responsáveis. É importante que essa persona seja mais que informações em uma folha de papel, você precisa pensar nela como um ser humano de verdade, que vai ler todo o seu conteúdo, interagir com a sua instituição e buscar sempre o melhor para seus filhos. Utilizando as informações É importante que toda a equipe de marketing e vendas tenha acesso às personas. Todos podem se beneficiar desse conhecimento e utiliza-lo de forma objetiva no momento de elaborar estratégias para captação e no futuro método de comunicação da instituição. Pensar numa persona é o primeiro passo para conhecer seu cliente e estabelecer um padrão para o foco da instituição. Gostaria de saber um pouco mais sobre o tema? Baixe agora e de forma gratuita nosso guia e saiba como elaborar ainda mais o perfil de sua buyer persona!

Autor: Ricardo Braga

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